Profeco recomienda no comprar boletos a Fullpass

La empresa acumula más de 260 quejas por la cancelación del festival “Afterlife” y no ha atendido los procesos de conciliación.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta a los consumidores para que eviten comprar boletos a la empresa Fullpass, luego de que ésta no se presentara a las audiencias de conciliación por las quejas presentadas en su contra.

El caso se originó tras la cancelación del evento “Afterlife”, programado en 2024 en la Ciudad de México. Decenas de asistentes denunciaron que, pese a la suspensión del espectáculo, la empresa no reembolsó el costo de los boletos adquiridos a través de su plataforma.

De acuerdo con la Profeco, hasta el 30 de septiembre se habían registrado 265 quejas formales contra Fullpass, de las cuales solo 40 se resolvieron favorablemente. El resto continúa en proceso o sin respuesta, ya que la empresa ha sido señalada como “no localizada” por las autoridades.

La dependencia señaló que la falta de asistencia de Fullpass a las audiencias de conciliación en el organismo es una muestra de incumplimiento y desinterés, lo que representa un riesgo para quienes planean adquirir entradas a futuros eventos.

Ante esta situación, Profeco reiteró a los consumidores que pueden consultar la lista de proveedores confiables en su portal oficial y recomendó verificar siempre la reputación de las boleteras antes de realizar compras en línea.

Fuentes: Heraldo de México, Profeco, Milenio, La Silla Rota, Heavy Mextal