Profeco encara a PlayStation por precios “engañosos”

La Procuraduría Federal del Consumidor notifica a Sony para que muestre precios en pesos mexicanos con impuestos incluidos o enfrentará sanciones.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha enviado una notificación formal a Sony, responsable de la PlayStation Store en México, luego de recibir múltiples denuncias por prácticas de exhibición de precios engañosa.

Un usuario identificado como magestick1 denunció en un foro de Reddit (VideojuegosMX) que la tienda digital presenta todos los precios en dólares estadounidenses y excluye el cobro de impuestos, lo que contraviene el derecho de los consumidores a conocer el costo final desde un inicio.

A diferencia de Xbox, Nintendo y Steam, la PlayStation Store no muestra precios en moneda nacional ni con IVA incluido, lo cual genera incertidumbre y posibles abusos en la conversión cambiaria.

Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, en sus artículos 7, 7 Bis y 34:

• Los precios deben incluir todos los cargos: impuestos, comisiones, seguros y otros costos adicionales.

• Las presentaciones deben expresarse en moneda nacional y en español, aunque se permitan equivalencias en otras divisas.

El monitoreo oficial de Profeco identificó que la PlayStation Store está vinculada legalmente a la empresa mexicana Solutions 2 Go México, S.A. de C.V., lo que confirma que la autoridad tiene jurisdicción para exigir el cumplimiento de la normativa.

La autoridad ha advertido que, en caso de incumplimiento, iniciará procedimientos legales que podrían derivar en multas significativas.

Fuentes: Expansión, Xataka México, El Sol de Puebla, Zócalo, Excelsior, El Imparcial