BBVA obliga a mujer de 96 años a ir en camilla

El banco pidió su presencia física para reactivar su pensión, pese a estar postrada en cama.

Fidelia Vásquez Nuño, de 96 años y con movilidad limitada, fue trasladada en camilla a una sucursal de BBVA en Oaxaca para reactivar el cobro de su pensión del ISSSTE, suspendida desde hace seis meses debido a un error en el registro biométrico. A pesar de que su hijo, apoderado legal, presentó la documentación necesaria, el banco exigió su presencia física para validar su identidad.

El incidente ocurrió en la sucursal ubicada en la Colonia Reforma de la ciudad de Oaxaca. Un video difundido en redes sociales muestra a la señora siendo ingresada en camilla al establecimiento, generando indignación y críticas hacia la institución bancaria por el trato considerado inhumano.

Los familiares de Fidelia han interpuesto denuncias ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), solicitando una revisión de los protocolos de atención a personas adultas mayores en situaciones similares.

Fuentes: El Imparcial, Milenio, Imagen Poblana, La Guía del Varón