Retiran “Shampoo Totale” por posible contaminación bacteriana

Profeco y Henkel alertan sobre lote contaminado de Shampoo Totale; llaman a devolución gratuita.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en coordinación con Henkel Capital, retiró del mercado un lote específico del champú “Shampoo Totale” (marca Henkel‑Tec Italy), identificado con el número 1G27542266, debido a la posible presencia de la bacteria Klebsiella oxytoca, detectada mediante análisis internos.

Se calcula que 904 unidades están involucradas en este retiro. El champú contaminado podría oler fétido y desagradable; su uso pone en riesgo la salud, ya que puede generar infecciones en la piel, nariz y ojos, sobre todo en personas con sistemas inmunitarios comprometidos, aunque también afecta a quienes gozan de buena salud.

La campaña de recolección inició en febrero de 2025 y permanecerá activa hasta febrero de 2026. Los consumidores pueden solicitar un reemplazo gratuito contactando a Henkel Capital: vía correo electrónico a sacli@henkel.com o teléfono 800 0072 254, enviando una foto del envase. La empresa enviará un champú en buen estado y una guía prepagada para devolver el producto afectado.

Profeco estará monitoreando el proceso de retiro y recomendó a los consumidores que presenten dudas o síntomas tras el uso del champú acudir al médico, así como hacer uso de sus canales oficiales de atención: teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de redes sociales como X y Facebook.

Fuentes: La Verdad Noticias, Infobae, El Mexicano, UnoTV, Expansión Política, X